เคล็ดลับการทำงานเป็นทีม3 สอนงานคนอื่นเพื่อพัฒนาตัวคุณเอง ปีเตอร์ ดรักเกอร์ บิดาแห่งการจัดการสมัยใหม่เคยกล่าวไว้ว่า”การสอนงานคนอื่นคือการเรียนรู้ที่ยิ่งใหญ่ที่สุด” เวลาสอนงานคนอื่น ถึงแม้จะเป็นงานที่คุณทำอยู่ทุกวัน คุณก็ต้องอธิบายแต่ละขั้นตอนในการทำงานนั้น ๆ ให้เขาฟัง ในขณะที่อธิบาย คุณต้องใช้กระบวนการวิเคราะห์ ตามหลักเหตุผลแล้วนำมาประกอบกันเพื่อให้คนอื่นเข้าใจได้ง่ายขึ้น กระบวนการวิเคราะห์แบบนี้จะช่วยให้ตัวคุณเอง เข้าใจขั้นตอนในการทำงานได้ดียิ่งขึ้น บางครั้งยังอาจทำให้มองเห็นส่วนที่ยังบกพร่องแล้วลงมือแก้ไขได้ทัน ตัวผมเองก็มีประสบการณ์ในเรื่องนี้ สมัยที่ผมเป็นนักกีฬามหาวิทยาลัย ผมได้ให้คำแนะนำ
รุ่นน้องที่เข้ามาใหม่
พอเรียนจบก็ได้ทำงานในตำแหน่งที่ฝึกอบรม ผมรู้สึกว่าประสบการณ์เหล่านั้นเป็นเรียนรู้ที่ดีที่สุดสำหรับตัวผมเอง เพราะสิ่งที่ผมได้เรียนรู้ส่งผลต่อการแข่งขันกีพาและการทำงานของผมในเวลาต่อมายิ่งไปกว่านั้น การสอนงานคนอื่นหมายถึงการพัฒนาความสามารถของคนรอบตัวคุณ ทีมจึงทำผลงานได้ดีขึ้น เมื่อผลงานของทีมอยู่ในระดับสูง คุณซึ่งเป็นสมาชิกคนหนึ่งในทีมก็จะได้ทำงานในระดับที่สูงขึ้นไปด้วย กล่าวคือ การสอนงานคนอื่นดูเหมือนเป็นการทำเพื่อเพื่อนร่วมทีม แต่จริง ๆ แล้วมันจะส่งผลดีย้อนกลับมาหาตัวคุณเอง
มีคำกล่าวว่า “ความเห็นอกเห็นใจไม่ได้มีไว้เพื่อคนอื่น” การสอนงานคนอื่นก็เช่นเดียวกัน มันอาจดูเหมือนเป็นการทำเพื่อคนอื่น แต่ที่จริงแล้วเป็นการทำเพื่อตัวคุณเองต่างหาก
การคิดว่า “ไอ้หมอนี่ใช้ไม่ได้”เป็นการประกาศความพ่ายแพ้ เราทุกคนต่างก็เคยประเมินด่าคนอื่นโดยไม่สนว่าเราจะมีสิทธิ ประเมินผู้อื่นหรือไม่ ไม่ว่าใครก็คงจะเคยวิพากษ์วิจารณ์คนอื่นอย่าง “คนนั้นทำงานได้ดี” หรือ “คนนั้นทำงานเก่ง” กันมาบ้าง ในบรรดาคำวิพากษ์วิจารณ์ คำว่า “ไอ้หมอนี่ใช้ไม่ได้” เป็นคำที่ผมได้ยินบ่อยทั้งในสถานการณ์ที่หัวหน้าทีมพูดถึงลูกทีมและลูกทีมพูดถึงหัวหน้าทีม คำคำนี้เป็นการประกาศความพ่ายแพ้ครับ รุ่นพี่ที่ทำงานคนหนึ่งเคยบอกกับผมว่าคำว่า “ไอ้หมอนี่ใช้ไม่ได้” ไม่ได้มีความหมายว่า “คนคนนั้นทำงานไม่ได้เรื่อง” แต่หมายความว่า “ตัวเราเองไม่มีความสามารถพอที่จะสอนงานคนคนนั้น” ต่างหาก เวลาที่เราชี้นิ้วต่อว่า “คนอื่น” นิ้วอีก 3 นิ้วจะชี้เข้าหาตัวเองเสมอ
หลังจากได้ฟังเรื่องนี้ ผมก็ตัดสินใจว่าจะไม่ใช้คำพูดนี้อีกเด็ดขาด เพราะมันคือการยอมรับความพ่ายแพ้ที่ตัวเองไม่สามารถหาทางรับมือกับเขาหรือเธอได้อย่างเหมาะสม แน่นอนว่าย่อมมีคนที่เรารู้สึกไม่ถูกใจเอาเสียเลย เวลาเห็นคนคนนั้นทำสิ่งที่เราไม่ชอบ เราก็จะเผลอตำหนิเขาต่อไปนี้ให้คุณเลิกพูดคำว่า “ไอ้หมอนี่ใช้ไม่ได้” แล้ว เปลี่ยนความคิดดูนะครับ การปรับเปลี่ยนมุมมองว่า “การฝึกฝนทักษะให้กับคนคนนั้น” เป็นปัญหาของตัวคุณเองจะช่วยให้คุณหาวิธีแก้ปัญหาในเชิงสร้างสรรค์แทนการตำหนิคนอื่นได้ในที่สุดhttps://chezcaroline.com/