เคล็ดลับการทำงานเป็นทีม 2 กล้าที่จะมอบหมายงาน ตอนที่ลูกผมยังเล็ก ผมได้วางแผนวิธีรับมือเวลาที่ลูกหกลัมไว้ก่อนแล้ว
อันดับแรกคือผมจะดูท่าล้ม จากนั้นดูความปลอดภัยโดยรวม ถ้าดูแล้วไม่น่ามีปัญหาอะไร ผมก็จะดูอยู่เฉย ๆ ผมจะไม่วิ่งเข้าไปอุ้มลูกโดยเด็ดขาด แน่นอนว่าผมก็เหมือนคุณพ่อหลายคนที่วินาทีที่เห็นลูกหกลัม แขนขาของผมจะขยับไปหาลูกโดยอัตโนมัติ แต่ผมก็พยายามทำใจแข็งไม่เข้าไปหาลูก พอทำแบบนั้นไปเรื่อย ๆ ถ้าไม่เจ็บมากจริง ๆ ลูกก็จะไม่ร้องไห้หรือร้องขอความช่วยเหลือ แต่จะลุกขึ้นมาเองราวกับว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้นและเล่นต่อไป (แล้วก็หกลัมอีก)
หัวหน้าทีมก็เช่นเดียวกัน สาเหตุที่ทำให้องค์กรหยุดชะงักมีมากมาย ถ้าหัวหน้าทีมเข้าไปเจ้ากี้เจ้าการกับลูกทีมมากเกินไป ทีมจะทำผล
งานได้ไม่ดี องค์กรหยุดชะงักมีสาเหตุมาจากหัวหน้าทีมและลูกทีม ถ้าหัวหน้าทีมเข้าไปยุ่งวุ่นวายทุกเรื่อง ลูกทีมจะไม่มีโอกาสเติบโต มิหนำซ้ำพวกเขาจะติดนิสัยขอความช่วยเหลือไปเสียทุกเรื่อง นอกจากนี้ ข้อจำกัดเรื่องเวลาและขีดความสามารถที่หัวหน้าทีมเป็นผู้กำหนดจะทำให้ลูกทีมดำเนินงานไม่คล่องตัว สำหรับอดีตลูกทีมคนเก่งที่เพิ่งได้เลื่อนตำแหน่งเป็นหัวหน้าทีมครั้งแรกต้องระวังหลุมพรางของการเป็นคนเจ้ากี้เจ้าการเอาไว้ให้ดี ไม่แปลกที่หัวหน้าทีมจะเกิดความรู้สึกว่า “ทนดูไม่ไหวแล้ว” หรือ “ทำเองจะเร็วกว่า” แต่ถ้ามอบหมายงานให้ลูกทีมไปแล้วก็ต้องไว้ใจให้พวกเขาทำงานจนเสร็จ เป็นกังวลโดยไม่ยื่นมือเข้ามาช่วยไปซะทุกเรื่องเราทุกคนเติบโดขึ้นมาได้ก็เพราะมีคนที่เฝ้าดูเราอย่าง
คว้าลูกวอลเลย์บอลที่เอื้อมถึง
เวลาที่เราทำงานกันเป็นทีมมักจะเหลืองานที่ไม่มีใครแตะเพราะแต่ละคนคิดว่า “นั่นไม่ใช่งานของฉัน” เรื่องนี้เปรียบได้กับ “จุดเกรงใจ” ในกีฬาวอลเลย์บอล ซึ่งหมายถึงลูกวอลเลย์บอลที่ข้ามตาข่ายมาแล้วดกพื้นเนื่องจากผู้เล่นเกี่ยงกันรับ เคล็ดลับการป้องกันการเกิดจุดเกรงใจแบ่งเป็น 2 กรณีดังต่อไปนี้
1.กรณีที่เห็นได้ชัดเจนว่าใครควรรับลูก เราต้องเรียกให้เขารู้ตัวและวิ่งไปรับลูกให้ได้
2.กรณีไม่รู้แน่ชัดว่าใครควรรับลูก คุณต้องเป็นคนรับลูกเองโดยปราศจากความลังเล
ในกรณีที่ 2 คุณคือผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว ซึ่งจะก่อให้เกิดผลดี 3 ประการดังต่อไปนี้
ㆍ การป้องกันการเกิดจุดเกรงใจช่วยให้ทีมทำผลงานได้ตามเป้าหมาย
ㆍ การทำงานมากกว่าคนอื่นช่วยให้คุณมีประสบการณ์และความสามารถเพิ่มขึ้น ซึ่งเปรียบเหมือนกับทรัพย์สินที่จับต้องไม่ได้
. คุณจะได้รับความไว้วางใจจากทีม (นี่คือผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุด)
หากลูกทีมแต่ละคนตระหนักว่า “สถานการณ์แบบนี้ควรจะรับลูกโดยไม่ลังเล” ทีมจะทำผลงานดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด บรรยากาศและความรู้สึกเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันของทีมที่ทุกคนพร้อมใจกันรับลูกนั้นมีเสน่ห์อย่างยิ่ง ผมอยากให้ทุกคนมีโอกาสได้สัมผัสกับประสบการณ์นั้นครับ
เอ่ยคำชมหรือขอบคุณพร้อมบอกเหตุผล
เวลาคุณทำงานบางอย่างสำเร็จ คุณจะได้รับคำขอบคุณจากลูกค้าหรือคำชมจากเพื่อนร่วมทีม นี่คือเรื่องน่ายินดีที่สุดสำหรับพนักงานมืออาชีพการชมเชยเพื่อนร่วมทีมเป็นเรื่องที่สำคัญมาก แต่ถ้าคุณชมโดยที่ไม่ได้รู้สึกอย่างนั้นจริง ๆ คนที่ได้รับคำชมจะจับความรู้สึกนั้นได้คำชมที่ไม่จริงใจเรียกอีกอย่างว่า “คำเยินยอ” ซึ่งฝ่ายที่ได้รับคำเยินยอจะไม่รู้สึกดีใจเลยสักนิด คำขอบคุณสั้น ๆ อย่าง “เก่งจังเลย ขอบคุณนะ”หรือ “พยายามได้ดีนะ ขอบคุณมาก” ถ้าเอ่ยออกมาจากความรู้สึกจริง ๆ ย่อมเป็นสิ่งที่มีความหมาย แต่หากผู้ฟัง ไม่เข้าใจว่าตัวเองได้รับคำชมเรื่องอะไรก็จะไม่รู้สึกซาบซึ้งใจ
เวลาคุณชมหรือขอบคุณคนอื่นควรถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดที่เป็นรูปธรรมให้มากที่สุด เช่น “เรื่องที่คุณพูดตอนนั้นถูกต้องเลยครับ มันช่วยให้ผมทำหน้าที่พิธีกรต่อไปได้ราบรื่น” หรือ “ขอบคุณนะครับที่ตกลงทำสัญญาเร็วขึ้น 1 สัปดาห์ ผมเลยทำยอดได้ตามเป้า”
เมื่อคุณชมคนในทีมพร้อมบอกเหตุผลประกอบอีกฝ่ายก็จะเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าสิ่งใดที่เขาทำแล้วเป็นที่น่าพอใจ ซึ่งจะส่งผลให้เกิดการทำซ้ำในอนาคตhttps://chezcaroline.com/